7.10.2026 

HEMPEA Oy – Verkkokaupan käyttöehdot 

Nämä käyttöehdot koskevat HEMPEA Oy:n (Y-tunnus 3650475-3) verkkokauppaa osoitteissa hempea.fi ja hempea.com. 

1. Yleistä ja soveltamisala 

Näitä käyttöehtoja sovelletaan HEMPEA Oy:n (Y-tunnus 3650475-3) ylläpitämän verkkokaupan (hempea.fi ja hempea.com) kaikkiin tilauksiin. Käyttämällä HEMPEA-verkkosivua ja tilaamalla tuotteita HEMPEA-verkkokaupasta asiakas hyväksyy nämä ehdot. Hempealla on oikeus päivittää käyttöehtoja, ja tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. 

2. Myyjän tiedot 

 3. Asiakkuus 

Tilauksen tehdäkseen asiakkaan tulee antaa tilauksen käsittelyyn tarvittavat tiedot: nimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tilaajan on oltava vähintään 18-vuotias tai tilattava huoltajan suostumuksella. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Tuotteita ei myydä jälleenmyyntitarkoitukseen. 

4. Tuotteet, hinnat ja saatavuus 

HEMPEA myy hamppukankaisia kodintekstiilejä, pääasiassa vuodevaatteita. Tuotekuvaukset, materiaalit ja hinnat esitetään kunkin tuotteen tuotesivulla, ja kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (alv 25,5 %). HEMPEA pyrkii pitämään saatavuustiedot ajan tasalla, mutta ei vastaa ennalta arvaamattomista saldovirheistä; jos tilattu tuote ei ole saatavilla, HEMPEA ilmoittaa tästä asiakkaalle ja hyvittää toimittamatta jääneen tuotteen. 

HEMPEA pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin ja tilauksen peruuttamiseen, jos tuote on myyty selvästi virheellisellä hinnalla esimerkiksi hinnoittelu- tai järjestelmävirheen vuoksi. 

Värisävyt voivat vaihdella hieman näyttöasetuksista johtuen. 

5. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaus tehdään verkkokaupan tilausprosessin kautta. Asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse, ja sopimus syntyy, kun HEMPEA on vahvistanut tilauksen sähköpostitse. HEMPEA pidättää oikeuden olla vahvistamatta tilausta tai perua se, mikäli tilauksessa on virhe tai tuote ei ole saatavilla. 

6. Hinnat ja maksutavat

Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä. Käytettävissä olevat maksutavat: Shopify Payments, Paypal ja Paytrail.  

Shopify Payments

Maksut välittää Shopify ja sen maksukumppanit, joiden omia sopimusehtoja sovelletaan kyseiseen maksutapaan. Shopify Payments maksutapavalikoima vaihtelee asiakkaan maan mukaan. 

Shopify Payments maksutavat: Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDeal / Wero, Klarna, Mobilepay. 

Paytrail

HEMPEA tarjoaa suomalaiset pankkimaksutavat Paytrail Oyj:n (Y-tunnus: 2122839-7) kautta. Maksusopimus on aina asiakkaan ja maksupalvelutarjoajan välinen. 

Paypal

Maksaessaan PayPal –maksuvaihtoehdolla maksusopimus on asiakkaan ja PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349) välinen. 

7. Toimitus

Toimitustavat: Posti, Matkahuolto, PostNord, DSV sekä nouto HEMPEA toimitiloista. 

Arvioidut toimitusajat: Suomi 3–5 arkipäivää, muut maat 2–4 viikkoa. 

Toimituskulut: 

Toimitusalue: Suomi, EU-maat (ei Ahvenanmaa), Norja ja Sveitsi. 

Lue lisää toimitus- ja palautusehdoista. 

8. Peruutus ja palautusoikeus 

Asiakkaalla on 90 vuorokauden palautusoikeus käyttämättömille tuotteille alkuperäispakkauksessaan. Tilauksilla on myös lakisääteinen 14 vuorokauden peruutusoikeus. 

Palautus tehdään ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun (marjamaija@hempea.fi). Asiakas vastaa palautuksen postituskuluista. Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, maksettu summa palautetaan samalle maksutavalle, jota käytettiin tilausta tehtäessä. 

Lue lisää toimitus- ja palautusehdoista. 

9. Virheet ja reklamaatiot

Pyrimme aina korkeaan laatuun. Mikäli kuitenkin huomaat ostamassasi tuotteessa virheen, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun (marjamaija@hempea.fi, +358414536443) mahdollisimman pian. HEMPEA vastaa virheellisten tuotteiden sekä mahdollisen korvaavan tuotteen lähettämisestä aiheutuneista kuluista. 

HEMPEA-tuotteille on voimassa kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu. 

10. Tietosuoja

Henkilötietojen käsittelyä kuvataan Shopify-alustan tietosuojaselosteessa. 

11. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Kuluttaja-asiakas voi pyytää neuvoa maksuttomasta kuluttajaneuvonnasta (www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta) tai saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Mikäli asia viedään tuomioistuimeen, ratkaistaan se Suomen käräjäoikeuksissa. 

Asiakkaalla on myös oikeus hakea tuomioistuimen ulkopuolista ratkaisua verkossa tekemäänsä ostosta koskevaan riitaan Euroopan komission ylläpitämän Online Dispute Resolution (ODR) -foorumin kautta. 

12. Yhteystiedot

HEMPEA Oy 

Y-tunnus 3650475-3  

Kirkkokuja 14, 99800 Ivalo, Suomi 

Sähköposti: marjamaija@hempea.fi 

Puhelin: +358 41 453 6443